韓国購入代行

見積もり確認・問い合わせ・買付対応時間
平日：10：00-19:00
土日祝及び時間外：翌営業日。
営業時間外で指定時間に注文希望の場合は手数料1000円が発生いたします。平日の営業時間内に予めお申込みをお願いいたします。

※営業時間外であっても担当者が対応可能な時は対応いたします。急ぎの場合などはその旨を公式LINEにてお問い合わせくださいませ。

以下の2種類の方法でお支払いいただけます。

1. 銀行振込（GMOあおぞらネット銀行）
2. クレジットカード・デビッドカード決済（一括払いのみ）、Apple Pay、Google Pay
   ※Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners、Discove

• 銀行振込の場合
  振込手数料を引いて返金致します。注文の一部がキャンセルになった場合は該当商品代と該当商品分の送料を返金致します。
• クレジットカード決済
  ご決済をキャンセルいたします。注文の一部がキャンセルになった場合は該当商品代と該当商品分の送料を部分返金処理いたします。返金の反映までは最大で1週間程度かかります。

※オフライン代行手数料は訪問し希望の商品が購入できなかった場合も返金の対象外となります。商品代金及び送料のみの返金となります。

お支払いの案内より3日が支払い期限です。それ以降はレート変動により費用が変わる場合があります。
商品価格の変動があった場合はお支払い期限以内であっても費用が変わる場合があります。

はい、ご依頼頂けます。
予約商品と予約商品ではない商品の同梱も可能です。予約商品が届くまで無料で保管しておきますので、すべての商品が到着しましたら指定発送先へお送りいたします。

原則前日までにご入金・ご決済を完了頂きましたら開始時間に合わせて注文をいたします。
話題の商品などは販売開始後すぐに売り切れになる場合もあり、購入が出来なかった場合は返金致します。（振込手数料はお客様ご負担）
当社の営業時間外に販売開始される場合は別途手数料1000円を頂戴し、購入が出来なかった場合も手数料は返金対象外です。

「セール価格」「クーポン価格」は当社の購入アカウントで対象の場合のみ対応可能です。
お申し出頂きましたら確認をいたしますが、必ずしも対応出来るわけではないことご理解くださいませ。
セール期間の設定がある場合は当社が指定する期間内にご入金・決済頂く必要がございます。また、見積もり時の価格がお客様のご購入価格でございます。

当社スタッフが稼働可能な場合は可能です。
当社から代行場所までの距離、待ち時間の有無などによってオフライン代行手数料は異なりますので、お問い合わせくださいませ。

イベント応募のために必要な情報をまとめてご要望欄にご入力くださいませ。注文時に情報を入力して購入いたします。
抽選結果がご希望に沿わない、お送りいただいた情報に誤りがあったことによる落選等の責任は負いかねます。
また、アカウントや電話番号の貸し出しはいたしかねます。

安全なお取引の確証がないため原則お受けいたしかねます。
販売者様にポンゲジャントやチュンゴナラの安全決済で購入が出来ないか相談をお願いいたします。

輸送途中で破損する可能性があること、破損時に当社では一切の責任を負わないことにご同意頂くことを条件にお受けいたします。

当社は商品の販売元ではないため、在庫状況や発送日についてはわかりかねます。ショップの商品ページや説明をご確認ください。

公式LINEでお問合せ頂きましたらお調べいたします。
商品についてわかるSNSの投稿やニュース記事など、お客様がご覧になられた内容が掲載されているページのURLをお知らせくださいませ。

当社は韓国の販売サイトからの購入代行サービスです。商品については商品ページをご確認お願いいたします。
ポンゲジャントでは有料の真贋サービスもありますので、ご希望でしたら有料サービスを追加して購入可能です。
なお意図せず商品が偽物だった場合でも、通税が出来ず処分となった場合の責任は当社では負いかねます。

取り扱い出来ない商品

• ブランド品のコピー商品・模造商品などの商標権侵害にあたるもの※韓国のコンバースは取り扱いできません
• 薬事法、食品衛生法などに該当する商品
• 医療器具に該当する商品
• バニラが配合されている商品
• 電子たばこ、たばこ、酒類
• 成人向け商品、わいせつ図画など
• ワシントン条約に該当する動植物から作られている商品
• 可燃性、揮発性のある商品
• 化学薬品、洗剤など
• 銃の形をした物品
• 検疫の対象となる商品
• 金、銀と宝石などの貴重品
• 家具や家電など梱包サイズの3辺の合計が160㎝を超える大型商品、30キロ以上の商品
• シャネルやルイヴィトン等ナショナルブランドの商品
• SNS等で販売されている商品
• 韓国以外のサイトの商品
• 生ものや肉加工品の含まれる商品
• NCモバイルで取り扱いをしている商品
• その他、当社がお送りできないと判断した商品

オンラインショップによっては在庫数量を正確に管理しておらず、注文後に「在庫なし」で注文をキャンセルされてしまうことがあります。
その場合は残念ではございますが返金（振込手数料お客様ご負担）をさせて頂きます。

当社でお支払いの確認後、当日中に注文いたします。営業時間外の場合は翌営業日での対応になります。

見積もり確認・問い合わせ・買付対応時間
平日：10：00-19:00
土日祝及び時間外：営業時間外で指定時間に注文希望の場合は手数料1000円が発生いたします。
平日の営業時間内に予めお申込みをお願いいたします。

※営業時間外であっても担当者が対応可能な時は対応いたします。急ぎの場合などはその旨を公式LINEにてお問い合わせくださいませ。

表示されないオプションがある場合は「ご要望」に希望のオプションをご入力ください。

「일괄（一括）」と記載されていない商品であれば可能なはずです。希望の商品がどれなのか「ご要望」に写っている位置や特徴をわかりやすくご入力ください。
メンバーやキャラ名だけですと、担当スタッフが分からない場合があります。説明が難しい場合は注文を送信後に別途公式LINE宛に希望商品をチェックした写真をお送りください。

注文を送信いただきました後、スタッフが商品価格に誤りがないか確認をしております。
誤りがある場合は価格を訂正したうえで、お支払いのご案内をいたしますのでご安心くださいませ。

自動で見積もれない品目のため「ご要望」にご入力ください。スタッフが確認し価格を訂正したうえで、お支払いのご案内をいたします。
なお、特典購入に必要な購入金額がある場合があります。ショップの案内をご確認くださいませ。

ご希望数量の代行を承りますが、同一商品（オプション違い含む）は1度の発送で24点までになります。
注文送信後にスタッフが数量を確認し、複数回に分けての送料をご案内いたします。

購入代行サービスの性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

可能です。安心決済対応商品は代行手数料無料、銀行振込商品は手数料が発生いたします。
期間限定販売の場合は事前にお申込みいただくことで発売日に合わせて注文が可能です。余裕をもって申し込みをお願いいたします。

可能ではありますが、購入可能な数量は限定的になる可能性があります。
同一の購入数量限定販売商品のご依頼が複数寄せられた場合は先着順での対応となります。予めお問合せくださいませ。

商品と一緒に送られた来たものはすべて発送いたします。特典のサイズが著しく大きい場合は、特典発送に別途送料を頂戴する可能性がございます。特典が先着順の場合があり、品切れで送られてこない場合もあります。
当社では特典の確保をお約束するわけではないこと、予めご了承くださいませ。

購入できません。

可能です。データはお支払い後、取得しラインにてお送りいたします。

対応いたしかねます。

商品到着7日以内にLINEにてお問い合わせのほどお願いいたします。
商品がイメージと違った、サイズを間違えたという内容での返品や交換はいたしかねます。注文前によくご確認くださいませ。

フリマサイト（ポンゲジャント・チュンゴナラ）は基本的に個人の出品者様とのお取引です。
お客様が詐欺などに合わず安全確実に商品を購入頂けるよう出品者とやり取りを通じて、取引が出来る確認がとれた場合のみ代行が可能です。
商品不良・商品が送られなかった等のトラブル時に運営サポートが受けられるサイトが提供する安全な決済方法のみ代行が可能で、現金振込の取引は対応いたしかねます。トラブル時運営サポートでも対応頂けなかった場合は別途当社で責任は負いかねます。商品の品質や状態について一切責任を負うことはできません。

SAGAWA LOGISTICS KOREAで発送いたします。
配達地域や交通状況によって差異はございますが、4日～7日程度で到着いたします。

商品の数量、大きさによって異なります。見積もり時に送料をご確認いただけます。
なお、自動見積りの送料は変動する場合があります。

商品の発送後、追跡番号をお知らせいたします。下記のサイトで追跡頂けます。
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp

商品発送前はお問合せで住所変更が可能ですが、商品発送後の住所変更はいたしかねます。
その場合は、お荷物が日本に到着し、日本国内で発送が始まった時に担当営業所にご連絡お願いいたします。

個人輸入のみに対応しており事業者宛ての発送は承っておりません。
事業者宛の場合、通関手続きが出来ませんので勤務先等でのお受け取りをご希望の場合も住所や氏名に会社名を含めないようお願いいたします。

国際宅配便のため日時指定・置き配は承れません。

当サービスは原則日本国内への発送で、他の国にはお送りできません。

可能ではございますが、事前にホテルで受取が可能か確認をお願いします。
また韓国内宅配便は日時指定が出来ませんので、確実に受け取りが可能な日程でのみお受けいたします。
その場合は当社からホテルへの韓国内送料を頂戴いたします。

平日10時～19時の間でしたら可能です。
その際は保管料（100円/1個）を頂戴いたします。
なお、ソウル市内より離れているため宅配をお勧めします。

当社は商品の販売元ではないため、具体的な商品の発送日についてはわかりかねます。
商品によっては到着まで時間がかかる場合もありますので余裕をもってご依頼くださいませ。

特典の取り出しと破棄手数料（50円／小型商品1点）で可能です。

当社では購入から発送まで一括での購入代行でございます。住所貸出・発送代行には対応いたしかねます。

韓国内ではビニール袋等の簡易包装で発送された商品も海外発送用に緩衝材を入れたうえで段ボールで再梱包し発送いたします。
梱包用の段ボールや緩衝材は環境保護と資源削減のため再利用を行っております。
ご依頼頂いた商品と段ボールや梱包資材に印字されている内容に相違がある場合もございますことご了承くださいませ。 当社では輸送時の破損・紛失・発送先不明などトラブルの責任を負いかねます。